●当店はインターネット専業ショップです!!
本日はファーストハンドが提供するハワイアンプロダクツの店にご来店いただき誠にありがとうございます。社員一同お礼申し上げます。当店は2000年6月に開店したまだまだ若いお店です。
当店の信念、ポリシーは厳選した良いものをリーズナブルな価格で皆様にご提供申し上げることです。社名の通り、全て現地メーカーからの直輸入により皆様に商品をお届けします。直ならではの良さ、価格はもちろんのこと何よりメ−カーサイドの考えていることがストレートに伝わってきます。もちろんファーストハンドでお取扱する商品については全て現地のメーカーと直接会って商談・取材し、メーカー側の考えも聞いてきています。お客様第一で考えられないメーカーとは取引いたしません。  
当店は今このサイトを見ているあなた様によって成り立っています・・・・・皆様に様々なご意見・ご要望を送っていただいて、皆様によって成長させてもらえたら最高だなと考えおります。(店長談)
営業時間について:
午前10:00〜午後6:00 日曜日・祝祭日定休 営業時間内にご注文いただいた方には当日返信することを心がけています。夏期休暇、年末年始等複数日休業する場合は、その旨を都度トップページに掲示いたします。

※ただし、当店はインターネットオンライン専門ショップです。ご注文は一年365日24時間受付けています。
ご注文後の流れについて:
ご注文いただいた方には、当店から購入商品・金額、発送日時等を記載した確認のメールを返信させていただきます。その後に商品の発送を行います。商品到着後問題がなければ7日以内に代金をお振込みいただきます。ただし、購入合計代金が5万円を超えるお客様に関しては購入代金先払い、若しくは代引き発送のご利用をお願いいたします。 購入代金先払いの場合、当店で入金の確認が取れ次第即発送いたします。皆様のご協力のほどお願い申し上げます。
価格の表示について:
掲載されている価格は全て消費税・送料込みの価格表示です。消費税と送料をあわせると意外とズッシリとひびくんですよね。掲載されている価格以外にかかる費用は、お客様から当店へ銀行振込の際にかかる手数料だけです。(郵便振替による手数料はかかりません。)

※当店は全ての商品消費税込みの価格表示です、安心してお手元の財布の中身とにらめっこしてください。
送料について :
送料は無料ですが、当店ではお客様のご希望があれば代金引換による発送も行っています。その場合、代引き手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
代引き金額
3万円未満: 300円
10万円まで: 500円
20万円まで: 800円
発送にかかる日数等について(在庫がある場合):

在庫がある場合、お客様のお手元に購入商品が到着いたしますのが、
東北、関東、中部、関西エリアの方は、ご注文日翌日または2日後になります。
(ただし、一部の地域、離島は除きます)

北海道、四国、中国、九州エリアの方は、ご注文日翌々日または3日後になります。
(ただし、沖縄、一部の地域、離島は除きます)

基本的には注文を受けた当日または翌日の発送となります。お客様が注文フォームに記載・送信していただくことで当店に注文が入り、その後当店から確認のメールを発信いたします。発送作業はその当日または翌日に行います。ただし、当店の休み中(定休日など)に受けたご注文の場合は、休み明けに作業を行います。なお、商品は基本的に宅配便でお送りしておりますので、商品受取り日時の指定が可能です。

支払方法について:
ご注文商品が到着し、商品お受け取り後7日以内にお客様の目で間違いがないかどうかしっかり確認された上で、郵便振替、銀行振込、直接持参、の3つの方法からお選びいただいて、お支払いただきます (ただし、商品購入合計代金が5万円を超える場合は上記3つの方法のなかから商品発送前にお支払いただくか、代引き発送をご利用いただきます)。銀行振込の際の振込み手数料、代引き手数料はお客様のご負担となります。お客様のご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
返品・交換について:
ファーストハンドでは当店でお買い上げいただいた商品に関しての返品・交換を喜んでお受けいたします。頼んだ商品と違う、キズものだ、などという不良品はもう当然中の当然としてお受けする他、お客様都合での返品も受付けます。不良品の場合、返送料は当店が負担いたします(着払いでお願いします)。

お客様都合での返品の場合、返送料はお客様ご負担でお願いたします。返品に際しては、お客様のお手元に商品が到着してから7日以内に返品の手続きをとってください。また、返品商品の発送日も当店宛に通知(メール、ファックス、電話等)してください。これだけは厳守でおねがいします。

代金先払いで購入された方や、代引きを利用された方、代金支払後に返品するお客様には、当店が商品を受取った後にお客様の指定口座へ購入代金分をお振込みいたします。


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